soda发布了新报告“2020年数字概览”。16的机构领导人认为他们在2019年表现强劲；约15的受访者（21%）表示，这是他们有史以来表现最好的一年。谷歌推广
约55%的机构领导者预测2020年数字产品和服务的收入将有所增长，约一半的机构领导者预计独立战略服务（51%）、基于络的营销体验（46%）以及数据分析和研究（46%）将出现增长。
对2020年必须提供的服务持乐观态度的不仅仅是机构：客户端领导人还预计会增加和基于络体验的预算（51%）、活动开发和执行（46%）、数据分析和研究（45%）以及媒体规划和购买（45%）等领域的预算。
突如其来的事件改变了机构的前景
3月份，当冠状病毒在全球蔓延时，2020年前景预期出现改变。2019年第四季度，82%的机构领导者相信2020年的盈利增长将好于2019年。但到3月中旬，只有31%的人有同样的信心。
事实上，45%的机构领导人已经下调了2020年的收入预期，另有19%的人预计未来几周和几个月也会这样做。
但是并不是所有的机构都对2020年失去了乐观态度。近15的受访者（18%）实际上提高了今年的收入预期。
其他亮点：
2019年，首席执行官（40%）、营销总监经理（26%）和首席信息官（22%）负责选择数字计划中的合作伙伴。
虽然技术管理者一度掌握着客户体验（39%）和数字战略（45%），但在2020年，首席执行官们开始在这两个领域处于管理位置（分别为40%和42%）。
60%的机构负责人表示其客户参与模式在过去18个月里发生了变化，51%的受访者转向了更多基于项目的工作。
专业数字机构（43%）、全方位服务数字机构（38%）和内部客户团队（34%）对数字机构构成了最大的竞争，近23的机构领导人（64%）表示，咨询进入创意机构领域对他们的业务构成了威胁。